תקנון כפוף לחוק הגנת הצרכן
ברוכים הבאים לאתר המשק באינטרנט, החנות המקוונת של חברת המשק גבעת ח"ן בע"מ.
את אתר המשק באינטרנט מנהלת ומפעילה חברת המשק גבעת ח"ן בע"מ ח. פ 513521211 מסמטת בשדה מושב גבעת ח"ן, מיקוד 43905.
בכל שאלה הנוגעת לאתר המשק באינטרנט תוכלו לפנות אלינו בטלפון מספר 09-7740446
או בדואר אלקטרוני hamesek@barak.net.il.
מוקד שירות הלקוחות של המשק באינטרנט פועל בימים
א'- ה' בין השעות 08:00-19:00 וביום ו' בין השעות 08:00-14:00.
התנאים הבאים מגדירים את זכויותיכם והתחייבותכם בעת הקנייה באתר המשק.
הנכם מתבקשים לקרוא תנאים אלו בקפידה, התנאים הנ"ל מהווים הסכם מחייב בנכם לבין המשק.
כדי לאשר הסכמתכם לתנאי השימוש והרכישה, עליכם לסמן את התיבה המתאימה בתחתית מסך זה ולהקיש על הכפתור נושא את המילים "אני מסכים".
כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהיא באתר, לרבות אדם המבצע רכישה, מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הינו מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה יהיה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד המשק ו/או מי ממנהליה ו/או מי מעובדיה למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של המשק על פי תקנון זה.
אזורי פעילות
שירות ההזמנות המקוון של המשק באינטרנט והזמנות מוצרים בטלפון, בפקס' או במייל, מוגבלים לאזורים מסוימים ברחבי הארץ. אזורים אלה מתעדכנים מדי פעם. בעת ההרשמה עליך למלא את כתובתך למשלוחים לפי רשימה נתונה בלבד. המשק אינה יכולה לספק את השירות מחוץ לאזורי החלוקה המוגדרים, לפיכך לא תתקבל הזמנה אשר המען מחוץ לרשימה זו.
מינימום הזמנה למשלוח 200 ש"ח, לא כולל עלות משלוח.
דמי משלוח 27 ש"ח.
הזמנה מעל 400 ש"ח – משלוח חינם.
מי רשאי לקנות באתר המשק באינטרנט?
כל המחזיקים כדין בכרטיס אשראי תקף, המכובד במדינת ישראל, רשאים לרכוש מוצרים באתר המשק באינטרנט, בתנאי שהשלימו את תהליך ההרשמה לשירות ומסרו את הפרטים המתבקשים במהלכו, לרבות מספר תעודת זהות. רשאים גם חברה ועסק שהגיעו להסכם תשלומים עם הנהלת המשק. למרות זאת, המשק רשאית שלא לאפשר ללקוח מסוים לרכוש מוצרים באתר המשק באינטרנט וזאת מכל סיבה שהיא וגם אם הזמין בעבר מוצרים באמצעות השירות. לפי שיקול דעתה הבלעדי, רשאית לשנות ו/או להפסיק בכל עת פעילות האתר, וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן, למעט ביצוע הזמנות שכבר בוצעו באתר.
מבלי לגרוע את האמור לעיל, רשאית המשק לבטל את זכאותכם ולבצע עסקאות באתר המשק באינטרנט בכל אחד מהמקרים הבאים:
* אם בעת ההרשמה באתר המשק באינטרנט מסרתם במתכוון פרטים שגויים.
* אם ביצעתם מעשה או מחדל הפוגעים או עלולים לפגוע באתר המשק באינטרנט או במשק, או בצדדים שלישיים כלשהם, לרבות לקוחותיה וספקיה של המשק.
*אם הפרתם את תנאי הסכם זה או תנאיו של כל שירות מקוון אחר שתציע המשק.
* אם אתם חייבים כספים למשק ולא פרעתם את חובכם, למרות שחלף המועד הרגיל לתשלומו.
* אם כרטיס האשראי שברשותכם נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
בעת ההרשמה לאתר המשק באינטרנט תתבקשו למסור , בין השאר, פרטים אישיים שונים (כגון שם, כתובת למשלוחים ועוד) , עליכם למסור פרטים מדויקים ומלאים בכדי שנוכל לתת שרות מלא ומהיר.
בעת ההרשמה לאתר המשק באינטרנט, תתבקשו להזין את כתובת הדוא"ל שלכם ולבחור ססמא . בכל עת שתרכשו מוצרים באתר המשק באינטרנט, תוכלו להזין את כתובת הדוא"ל שלכם והססמא במקום המיועד לכך. הדוא"ל והססמא שבחרתם יזהו אתכם ויחסכו מכם את הצורך למלא שוב את פרטיכם האישיים. יהיה עליכם לוודא כי פרטיכם, כפי שהם מופיעים עדיין מעודכנים.
אם אינם מעודכנים, עליכם לעדכנם בכדי שנוכל לספק את הזמנתכם ובמקרה הצורך אף ליצור אתכם קשר. כתובת הדוא"ל שלכם והססמא ישמשו אתכם לצורך הזדהות גם בעת הפניה למוקד שירות הלקוחות של המשק באינטרנט.
המשק רשאית לקבוע מעת לעת דרכי זיהוי נוספות או אחרות.
מוצרים
המשק גבעת ח"ן רשאית לשנות בכל עת, לפי ראות עיניה את היצע ומגוון המוצרים באתר המשק באינטרנט.
המשק אינה מחויבת, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים באתר. המשק רשאית לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ"ל. העובדה שמוצר מסוים הוצע למכירה באתר המשק באינטרנט במועד כלשהו אינה מבטיחה שיוצע למכירה באתר המשק באינטרנט בעתיד. המשק תפעל כדי להגדיל את היקף ומגוון המוצרים וסוגיהם, אולם אינה מתחייבת להיקף, זמינות או מגוון מינמליים כלשהם. המשק שומרת את הזכות לספק כמות חלקית ממוצר מסוים או שלא לספק את המוצר כלל. עם זאת, במידה שמוצר מסוים שהזמנתם לא יסופק לכם תחויבו כמובן , בהתאם למוצרים שנשלחו אליכם בפועל.
מחירים
באתר המשק באינטרנט תמצאו מוצרים רבים, שמחירם תלוי במשקל, לדוגמא פירות וירקות בתפזורת. מחירי מוצרים אלה מפורטים ליד כל מוצרי בצירוף יחידת המשקל אליה מתייחס המחיר (מחיר לק"ג, ל- 100 גרם). לכן, במוצרים המסופקים לפי משקל תהיה סטייה סבירה בין המשקל שהוזמן לבין המשקל שיסופק לכם בפועל. החשבון הסופי ייערך על פי משקל המוצרים בפועל ולא בהכרח על פי המשקל המבוקש, שציינתם בעת הזמנתכם.
חלק מהמוצרים הנמכרים במשקל מסופקים ביחידות שלמות כגון אבטיח, בעת ההזמנה תתבקשו לבחור את מספר היחידות שברצונכם לקבל . מחיר המוצר ייקבע על פי משקל היחידה שתסופק לכם בפועל.
המשק רשאית על פי שיקול דעתה הבלעדי לקבוע מחירים שונים עבור מוצרים זהים בערוצי המכירה השונים וזאת על מנת לעודד קנייה באמצעות אחד הערוצים.
דמי משלוח
לחשבון הסופי יצורפו דמי משלוח . דמי המשלוח בהם תחויבו יוצגו בדף " שרות משלוחים" וכן בסיום החשבון ב"ארגז הקניות שלי".
דמי משלוח הינם 27 ש"ח.
מינימום הזמנה ע"ס 200 ש"ח.
מעל 400 ש"ח להזמנה – המשלוח חינם.
עדכון מחירים
המשק רשאית לשנות את מחירי המוצרים , לפי שיקול דעתה הבלעדי ובלא צורך בהודעה מוקדמת. אתר המשק באינטרנט מציע למכירה מוצרים רבים, לצד כל מוצר מוצג באתר המשק באינטרנט מחירו המעודכן בעת ביקורכם באתר. מחיר זה תקף עד לשעת חצות ביום ההזמנה בלבד. המועד הקובע לפיו ייקבע מחיר המוצר הינו מועד ליקוט המוצרים שהוזמנו על ידכם.
אם עודכנו המחירים לפני שהסתיים תהליך הליקוט תחויבו לפי המחירים המעודכנים. הדבר תלוי לא רק בשעת ההזמנה ובמועד קבלת הזמנתכם. המשק אינה מתחייבת שמחירי המוצרים באתר המשק באינטרנט יהיו בהכרח הזולים ביותר, ייתכן שמוצרים המוצעים למכירה באתר המשק באינטרנט יימכרו במחיר שונה מאילו שבחנות המשק בהוד השרון.
מובהר כי המחיר הקובע , הינו מחיר המוצר המופיע באתר ולא המחיר שיופיע על גבי המוצר.
כל המחירים המפורטים באתר המשק באינטרנט נקובים בשקלים חדשים.
המחירים כוללים מע"מ אם הוא חל לפי הדין, המחירים אינם כוללים דמי משלוח.
המחיר כולל את האריזה, במידה והמוצר מגיע באריזה של המשק, לדוגמא – פירות יבשים, קטניות, חמוצים, חליטות תה.
הסכום הסופי שבו ,תחויבו בגין הזמנתכם, יחושב על פי משקל המוצרים שנשלחו אליכם בפועל ועל פי מחיר הפריטים בגמר ליקוטם למשלוח. החשבון שיוצג לפניכם בעת השלמת ההזמנה באתר המשק באינטרנט הוא חשבון משוער בלבד. ייתכן ויהיה הבדל בין סכום זה לבין הסכום הסופי. הדבר נובע מעדכון מחירים, תוספות או זיכויים בגין מבצעים שונים באתר המשק באינטרנט.
המשק לא תהיה חייבת לספק הזמנות שסכומן הכולל (בעת השלמת ההזמנה באתר המשק באינטרנט ובטרם הליקוט) אינו עולה על סכום של 200 ש"ח, וכפי שייקבע מעת לעת.
אמצעי תשלום
התשלום באתר האינטרנט של המשק נעשה באמצעות כרטיס אשראי, אתר המשק באינטרנט מכבד תשלום באמצעות כרטיס אשראי תקפים בלבד. אשר הונפקו על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל. בנוסף לכרטיס אשראי תקף, כאמור עליכם להיות בעלי תעודת זהות ישראלית.
מבצעים והנחות
אתר המשק באינטרנט מציע מבצעי קנייה, הטבות והנחות ללקוחותיו. המשק רשאית להציע באתר המשק באינטרנט או בשירות ההזמנות המקוון מבצעים, הטבות והנחות שונים מאלה המוצעים בחנות המשק בגבעת ח"ן. המשק רשאית בכל עת להפסיק את המבצעים, ההטבות והנחות אלו. להחליפם או לשנותם בלא צורך לתת כל הודעה מוקדמת על כך.
אין לכם זכות קנויה להנות ממבצעים, הטבות והנחות באתר המשק באינטרנט. כל שינוי בפרטי הזמנתכם או במחיר, תהיה סיבתו אשר תהיה, יגרור אחריו בדיקה מחודשת של זכאותכם למבצע, הטבה או הנחה. אם רכשתם מוצר והייתם זכאים לקבלת הטבה בגין רכישתו, אולם מוצר זה לא נמצא במלאי, לא תהיו זכאים לאותה הטבה.
מועדון לקוחות
המשק רשאית אך לא חייבת להנפיק ללקוחות אתר המשק באינטרנט חברות במועדון המשק. חברות במועדון המשק יכול שיקנה למחזיקים בו זכות להטבות כאלה ואחרות ברכישת מוצרים באתר המשק באינטרנט, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי של המשק וכמפורט בתקנון המועדון.
איסוף מוצרים
המוצרים והמצרכים שהזמנתם יסופקו לכם באמצעות שליח המשק. המשק אינה חוסכת במאמצים כדי לספק לכם מוצרים טריים מאיכות טובה ולספק את כל הפרטים שהזמנתם. יחד עם זאת, אין באפשרותינו להבטיח כי השירות המוענק באתר המשק באינטרנט יספק את דרישותיך או יהיה נקי מטעויות אנוש, לרבות טעויות בליקוט המוצרים על פי ההזמנה.
מועדי אספקה
המוצרים יסופקו לכתובת שתימסר על ידכם במועד ההרשמה.
שליחי המשק באינטרנט אינם חוסכים במאמץ כדי לספק את ההזמנה בתחום השעות שנקבע מראש.
אם יסופקו לכם המוצרים באיחור העולה על שעתיים, תזוכה הזמנתכם בסכום דמי המשלוח, ופרט לכך לא תהיו זכאים לכל פיצוי אחר מכל מין וסוג מהמשק, לא תהיה לכם כל טענה דרישה או תביעה כלפי המשק .
אם בעת אספקת המשלוח לא תהיו נוכחים במקום, אתם מסכימים בזאת שהמשלוח יימסר לידי מי שיהיה נוכח במקום באותה עת- או יושאר בסמוך לדלת הבית. אם איש אינו נוכח, האחריות במקרה זה לטריות המוצרים ומועד תפוגתם, תחול עליכם בלבד. המשק לא תישא באחריות כלשהי לאובדן, קלקול, שבר או ליקוי שיתרחשו בגין השארת המוצרים בסמוך לדלת המען.
בדיקת המשלוח
הנכם מתבקשים לבדוק את תכולת המשלוח מיד לאחר קבלתו ולהשוותו הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לכם בצמוד למשלוח, בלי לעכב את השליח. בכל שאלה או בירור אודות ההזמנה שסופקה תוכלו לפנות למוקד שרות לקוחות של אתר המשק באינטרנט בטלפון 09-7740446.
החזרת מוצרים
במקרה של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים. על הלקוח להודיע על כך למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ החלפה/ ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת מוצרים אשר אינם מתקלקלים או מתכלים , ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם באריזה מקורית ו/או בהתאם להוראות החוק.
מדיניות ביטול עסקה באתר המשק
חברת המשק מאפשרת ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, הפירוט להלן הינו למעלה מן הדין אינו בא להתנות או להחליף את הוראת החוק. במידה ויש סתירה בין האמור לעיל לבין הוראת החוק , הוראת החוק גוברת.
דרכי ביטול עסקה
אופן ביטול עסקה באתר המשק ייעשה באמצעות פניה באחת מהדרכים הבאות:
1. פניה טלפונית למספר 09-7740446
בין השעות:
יום ראשון – חמישי 8:00-18:00
יום שישי 8:00-13:00
2. למייל המשק hameshek@barak.net.il
3. באמצעות טופס צור קשר באתר המשק.
יש לציין פרטי הזמנה :
מספר הזמנה, מועד, שם פרטי שם משפחה ותעודת זהות.
יש לצרף להודעת הביטול קבלה/ אישור הזמנה המעיד על עצם ביצוע העסקה, מועדה , הסכום ששולם ואמצעי התשלום.